DARMOWA DOSTAWA NA TERENIE POLSKI OD 200 PLN
slajdyslajdyslajdy
zmień slajd zmień slajd zmień slajd

FAQ

 
1. Gdzie mogę odebrać zamówienie z asfaltshop.pl?

Wszystkie bierzące zamówienia z asfaltshop.pl możesz odebrać w Asfalt Winyle i Wino w Warszawie, ul. MYSIA 3.

Po upływie 7 dni od daty ustawienia statusu "gotowe do odbioru" zamówienie trafia do magazynu zewnętrznego - odbiór na Mysiej tylko po wcześniejszym ustaleniu tego drogą mailową!

2. Skąd będę wiedzieć, że moje zamówienie z asfaltshop.pl jest gotowe do odbioru?

Twoje zamówienie będzie gotowe do odbioru, gdy status zamówienia zostanie zmieniony na "gotowe do odbioru". Status swojego zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu na konto Klienta w zakładce "Moje zamówienia". O wszystkich zmianach statusu Twojego zamówienia zostaniesz także poinformowany drogą mailową.

3. Godziny otwarcia Asfalt Winyle i Wino

Do Asfalt Winyle i Wino, zapraszamy od poniedziałku do soboty w godz. 10:00 - 20:00 oraz w niedziele handlowe w godz. 12:00 - 18:00 . Do zobaczenia!

4. Jak mogę skontaktować się z Asfalt Shop?

Potrzebujesz pomocy, wsparcia lub informacji? W każdej chwili możesz skontaktować się z nami pisząc na maila: [email protected] lub pod numerem telefonu 880335428 czynnym od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 - 20:00

5. Jak mogę złożyć reklamację/zwrócić zamówienie w asfaltshop.pl?

Jeśli chcesz wymienić wadliwy produkt lub otrzymać zwrot kosztów za zamówienie, wyślij do nas przesyłkę zwrotną, dołączając do przesyłki dowód zakupu oraz informację o powodach reklamacji/zwrotu i o swoich żądaniach (wymiana produktu/zwrot należności). Przesyłkę zaadresuj na adres Sklepu:

ASFALT, ul. Mysia 3, 00-496 Warszawa

Najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem ustosunkujemy się do złożonej reklamacji i poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu.

6. W jaki sposób otrzymam zwrot kosztów za zwrócony produkt/anulowane zamówienie z asfaltshop.pl?

W Asfalt Shop realizujemy tylko płatności online za pomocą usług Przelewy24 i PayPal. W taki sam sposób dokonywane są też zwroty środków dla klientów. Jeżeli anulujesz zamówienie z asfaltshop.pl lub zwrócisz produkt, zwrot kosztów zostanie zlecony na kartę kredytową lub rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność (zwrot płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty).

7. Ile kosztuje wysyłka w asfaltshop.pl?

Produkty zamówione na asfaltshop.pl możemy dostarczyć Ci w następujący sposób:

- Kurier DHL, koszt wysyłki na terenie Polski 16.99 pln

- Paczkomat InPost, koszt wysyłki 15.99 pln

- Odbiór osobisty, bezpłatny w Asfalt Winyle i Wino w Warszawie, ulica Mysia 3

8. Czy mogę zamówić produkty za granicę?

W asfaltshop.pl wysyłamy nasze zamówienia także za granicę! Przesyłki poza terytorium Polski są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL. Koszt wysyłki za granicę jest zależny od wielkości i wagi paczki.

9. Status mojego zamówienia w asfaltshop.pl zmienił się na "preorder". Co oznacza "preorder"?

Preorder, czyli przedsprzedaż. Taki status Twojego zamówienia oznacza, że zamówiłeś produkt przed jego premierą. Wysyłki zamówień ze statusem PREORDER realizowane są zazwyczaj na dzień przed planowaną premierą.

10. W jaki sposób mogę opłacić swoje zamówienie z asfaltshop.pl?

W asfaltshop.pl realizujemy tylko płatności on-line przy pomocy usług Przelewy24 oraz PayPal. Po złożeniu zamówienia otrzymasz link, poprzez który zrealizujesz płatność. Jeżeli nie uda Ci się poprawnie opłacić swojego zamówienia, skontaktuj się z nami na adres mailowy: [email protected], a my wygenerujemy dla Ciebie nowy link do zapłaty, który otrzymasz na adres mailowy podany przy składaniu zamówienia.

11. Ile mam czasu na opłacenie zamówienia w asfaltshop.pl?

Na opłacenie zamówienia, niezależnie od wybranej formy dostawy (także odbiór osobisty) i płatności (także płatność przy odbiorze) masz 3 dni od daty złożenia zamówienia. W przypadku zakupu biletów cyfrowych za pośrednictwem asfaltshop.pl masz 12 godzin na opłacenie zamówienia, niezależnie od form płatności. Jeżeli w wyznaczonym czasie płatność za Twoje zamówienie nie zostanie zaksięgowana w naszym Sklepie, Sklep anuluje złożone zamówienie, o czym zostaniesz poinformowany, poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.

12. Chcę wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu z asfaltshop.pl: zmienić adres dostawy, dodać produkty, itp. Jak mogę to zrobić?

Jeżeli chcesz dokonać zmian w swoim zamówieniu, wyślij do nas maila na adres [email protected]. W treści wiadomości podaj numer swojego zamówienia oraz informacje o zmianach, które chcesz wprowadzić. Pamiętaj, że zamówienia w Asfalt Shop możesz edytować tylko do momentu zmiany statusu zamówienia na „przygotowanie do wysyłki”/„gotowe do odbioru”. Gdy zamówienie jest przygotowywane do wysyłki lub oczekuje na odbiór, nie jest już możliwe wprowadzanie zmian.

13. Ile wynosi czas realizacji zamówień z asfaltshop.pl?

Zamówienia złożone za pośrednictwem strony asfaltshop.pl są przygotowywane do wysyłki zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych. Pamiętaj, że realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności. Jeżeli w Twoim zamówieniu znajdują się produkty w preorderze to termin skompletowania paczki zależny jest od dostępności towaru o najdłuższym czasie realizacji.

14. Mam problem z logowaniem do Konta Klienta Asfalt Shop. Co mogę z tym zrobić?

Jeżeli masz problem z logowaniem do Konta Klienta Asfalt Shop lub nie możesz odzyskać swojego hasła, skontaktuj się z nami pisząc na maila [email protected]. Wygenerujemy dla Ciebie tymczasowe hasło, za pomocą którego zalogujesz się do Konta Klienta i wprowadzisz wszystkie niezbędne zmiany.

15. Produkt, którego szukam nie jest już w sprzedaży na asfaltshop.pl. Jak mogę sprawdzić jego dostępność?

Jeżeli produkt, którego szukasz nie jest już dostępny na asfaltshop.pl skontaktuj się z nami pisząc na maila [email protected]. Sprawdzimy, czy produkt o który pytasz jest w naszym zasięgu i poinformujemy Cię, kiedy możesz spodziewać się najbliższej dostawy produktu.

16. Gdzie znajdę informacje o nowościach w Asfalt Shop?

Jeżeli chcesz być na bieżąco z naszymi premierami oraz eventami w Asfalt Winyle i Wino obserwuj nas w social mediach!

Asfalt Shop znajdziesz na:

Instagram @asfalt_shop

Facebook @asfaltshoppl

Po rejestracji w asfaltshop.pl koniecznie zapisz się do naszego newslettera!

17. Jestem zainteresowany pracą w Asfalt. Gdzie mogę sprawdzić aktualne rekrutacje?

Jeżeli jesteś zainteresowany pracą w Asfalt Records, odwiedź nasz profil na LinkedIn, który znajdziesz pod adresem linkedin.com/company/asfalt-records. Śledź nas także w kanałach społecznościowych na Facebooku i Instagramie. Jeżeli poszukujemy nowych osób do naszego zespołu, nasi obserwujący wiedzą o tym pierwsi!

Używamy ciasteczek w celu zapewnienia najwyższej jakości usług. OK